✦ Espaço Luz da Mel

Política de privacidade

O Espaço Luz da Mel é um app de bem-estar: música, meditação, yoga, chás, jardim, leitura, diário e companhia. Esta página explica, em linguagem simples, quais dados usamos e como cuidamos deles, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Quem pode usar

O acesso é criado pela responsável pelo Espaço Luz da Mel para clientes e convidadas, ou pela própria pessoa ao assinar pela página de vendas. O app é destinado a maiores de 18 anos.

Assinatura e pagamento

A assinatura é mensal e paga pelo Pix. Para gerar o Pix usamos nome, e-mail, telefone (opcional) e, quando o banco pede, o CPF. Os pagamentos automáticos passam pelo Asaas ou pelo Mercado Pago, que seguem as próprias políticas de privacidade. Guardamos o registro do pagamento e o aceite dos termos.

Uso do app (sem o seu conteúdo)

Registramos em que dias você entrou e quais áreas abriu (por exemplo: Música, Jardim), para melhorar o app, oferecer suporte e comprovar o uso em caso de dúvida ou pedido de reembolso. Nunca registramos nem conseguimos ler o que você escreve nas áreas trancadas com a sua senha. A cada 15 dias pedimos uma avaliação rápida, que fica guardada com o seu nome para a Mel cuidar melhor de você.

Quais dados usamos

• Conta: nome, como você gosta de ser chamada, e-mail e senha (guardada só como código, nunca em texto).
• Preferências: áreas do painel, gosto musical, nível do yoga, ingredientes do armário de chás, plantas do jardim, horários de lembrete.
• Uso do app: check-ins de humor, práticas feitas, xícaras de chá, leituras, jogos e itens guardados, para mostrar a sua evolução.
• Diário, afirmações, gratidões e escutas: ficam criptografados com a sua senha. Nem a equipe consegue ler.
• Áudios da escuta: criptografados e apagados automaticamente em 7 dias. O texto transcrito fica no seu diário com cadeado.
• Conversas com a Equipe de Luz: as mensagens podem ser processadas por um serviço de inteligência artificial apenas para gerar a resposta.
• Lembretes no celular: um endereço técnico de notificação do seu aparelho, para enviar os lembretes que você ligou.

O que não fazemos

• Não vendemos nem alugamos os seus dados.
• Não mostramos anúncios e não usamos rastreadores de publicidade.
• Não pedimos localização, contatos nem fotos do seu celular. A câmera só é usada no "espelho" e o microfone só na escuta em áudio, quando você toca para usar, e nada da câmera é gravado.

Serviços de terceiros

Vídeos e músicas são exibidos pelo YouTube e pelo Spotify, que seguem as políticas deles. Os dados ficam em servidor contratado no Brasil (Hostinger) com conexão segura (HTTPS).

Por quanto tempo

Enquanto a sua conta estiver ativa. Áudios: 7 dias. Ao pedir a exclusão, apagamos a conta e os dados em até 30 dias, exceto o que a lei obriga a guardar (por exemplo, dados de contrato e pagamento).

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento. Para excluir a conta, use esta página. Para qualquer dúvida, fale com o "Fale com a gente" dentro do app.

Importante

O Espaço Luz da Mel é um apoio de bem-estar e não substitui médico, psicólogo ou outro profissional de saúde. Em emergência, ligue 188 (CVV, 24h) ou 192 (SAMU).

Responsável: Sara Melissa · Atualizada em 12/10/2026